律师朋友们你们好：我这几天遇到这样的事情，我下载了一个光大银行的贷款app 律师朋友们你们好：我这几天遇到这样的事情，我下载了一个光大银行的贷款app，我注册之后显示了30000的额度，当我准备提现的时候，客服和我说必须先缴纳1500的协议费才能提现，并且1500的协议费会和额度一同下到我的卡中，我缴纳协议费后结果显示我的银行卡信息错误，结果瞬间31500的钱就让冻结了，然后客服又和我说需要缴纳12000元的解冻资金才能下额度，然后说一共43500会一同下到我的银行卡，而且还给我发的一张图，而且图上面显示的额度尽然和我的额度不符，写着50000的冻结额度，然后我一直联系说只能自己缴纳解冻费才能解决这个问题，还给我发的北京金融街哪儿的光大银行店面。我该怎么办？