我在快手直播间买了银手镯，承诺是纯银的，而且还有国家的证书，可是买回来一个多月开始掉色了 我在快手直播间买了银手镯，承诺是纯银的，而且还有国家的证书，可是买回来一个多月开始掉色了，掉成黄色了，联系客服不回去，直播间问直接拉黑，投诉平台上，说已经超过了审理期，难道就这样让电商拿着国家的证书卖假货，消费者只能认吗，