您好，您的问题事实描述有些简单，请详细描述再咨询，或者来电咨询。

你好，你这个情况建议先协商，如果协商不了，可直接到法院起诉的

你好，建议搜集证据起诉。

遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

可以 起诉

拒收。

回复时间： 2020-10-27 15:54
建议。