我在天猫上买了一双鞋,觉得不合适,已寄回厂家,厂家答应退款,但我收到鞋后把订单删除了
您好,可以投诉
建议协商,协商不成可起诉维权
协商不好可以通过人民法院诉讼处理。
收集证据,向法院起诉。
如被侵权可直接起诉维权。