我朋友在学生会工作，为部门收集学生信息的时候，被其他学生误认为诈骗分子并举报 我朋友在学生会工作，为部门收集学生信息的时候，被其他学生误认为诈骗分子并举报。学院未经核实就发出通告并暴露了我朋友的私人信息，导致后来她被多次骚扰谩骂，个人名誉严重受损。后来学院核实后并没有相关声明和道歉，我朋友现在希望学院能公开道歉并澄清。这种情况要怎么办呢？