就是我昨天收到电脑，今天上午下载软件速度很慢20k网速，联系客服就一直在找原因后面还是没有找到 就是我昨天收到电脑，今天上午下载软件速度很慢20k网速，联系客服就一直在找原因后面还是没有找到，再然后就是按照客服说的卸载网卡驱动重启电脑，然后重启十几分钟没开机，黑屏还特别烫，客服就说长按电源键关机，再按照他说的去做，电脑还是开不了机黑屏，我就想退货，客服说要厂家包装箱才能退换货，箱子昨天拆开就扔了现在找不到，请问我现在怎么做