我在淘宝一家教育中心购买了有关开网店指导的虚拟产品，但是我的订单却显示主动申请退款和撤销了售后 我在淘宝一家教育中心购买了有关开网店指导的虚拟产品，但是我的订单却显示主动申请退款和撤销了售后，但是我没有进行这样的操作，疑是被远程控制了，加上他们提供的服务跟宣传的很不一样，我问客服老师，他们总避而不答，我该怎么维权？