曹乐维律师 VIP2020-08-03 16:10

您好，如果可以证明是您弟弟充值的，是可以要求对方退还的。对方拒绝，您可以委托律师和对方谈判。现在主要问题是能否证明是您弟弟充值的，请问您有哪些证据呢？充值到现在过了多久？
您提供的信息比较少，您可以告知我具体情况，我帮您分析如何处理。我的个人页面有我电话，您直接打来就可以，咨询是免费的。

 年遇春律师 VIP2020-08-03 16:25

向平台申诉或报警处理。

 郭庆梓律师 VIP2020-08-03 16:31

你好，这个情况因为很难认定是你弟弟操作的，所有在申请退款上可能会有一定的困难，但不是不能退的，请问你当时有没有视频监控能看到是你弟弟付款的呢？我建议你直接电话联系我一下，我了解你的具体情形后可以申请合同可撤销，请坚定自己的维权立场，我会尽力来为你维护的，来电免费！

 张华顺律师 VIP2020-08-03 17:16

向平台申诉或报警处理。

如果协商无法解决，最好直接起诉

你好！你弟弟现在13岁，还是没有具备完全民事行为能力，所以充值都是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以客服可能会各种推诿，所以建议您让律师帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。具体可来电详询，是免费的

您好，这个金额是比较大的了，而且是第二次，游戏公司那边可能需要做一下核实，会花一点时间，您可以多联系一下。您也可以联系律师寄一封律师函催告一下，实在不行的话可以选择起诉要求退款，但是这种情况要证明确实是孩子充值的会麻烦一下，您可以先免费来电和我详谈一下，我会最大程度的维护您方的利益。

你好！你弟弟现在13岁，还是没有具备完全民事行为能力，所以充值都是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以客服可能会各种推诿，所以建议您让律师帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。具体可来电详询，是免费的

可以要求对方退款。

您好，可以起诉要求返还的，建议先跟对方协商，协商不成的收集证据起诉的，您也可以给我打电话在描述一下具体的情况，直接沟通会更加高效，希望能够帮您尽快的解决问题，我会用专业的法律知识维护您的合法权益

你好，有没有证据可以证明是你弟弟的充值行为。你可以委托律师帮你交涉谈判。可以电话跟我详细描述一下情况，我会尽可能的帮助到你。

您好，您弟弟这个年龄是可以退回的，但是毕竟涉及金额较大平台会有推诿也正常。建议您再次打电话去催一下客服，如果对方还是很敷衍的话建议您可以起诉追回或者委托律师帮忙介入协调一下。这样成本也不会太高，如果您需要帮助，可以直接给我打电话免费咨询一下的。

如果被骗建议尽快报警。

你好！孩子充值是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以建议协商解决，必要时可以报警要求警方帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。具体可来电详询，方便沟通和为你解答。希望能够帮到！电话咨询是免费的。

先报警，再处理退费

你好，13岁还没有具备完全民事行为能力，依照现有法律看，充值是可以要求全额退回的。但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，同时您这种情况已经是第二次出现，可能退回过程就较为缓慢。如果对方一直不退换的话，您可以让律师帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。
这次事件涉及金额较大，若有证据证明是小孩而非大人充值的话，是比较好处理的。您有时间可以先来电详谈，来电咨询是免费的，希望可以帮到你。