我通过网上找到了一个药馆 买了他们医馆的药 他们医生说药没有 我通过网上找到了一个药馆   买了他们医馆的药   他们医生说药没有作用的话就给我退款    可是当我跟他们说退款的时候    他们就就基本不给我好好说了   原本给我打电话的那个号码也打不通了   这属于什么行为    我可以怎么做