物业问题 我是门市房，请问门市房外墙体的排水管是否归物业负责？排水管里的冰呢？物业强调排水管归他们维修，但排水管里的冰他们看不见 不归他们管，排水管因为冰挤压断裂，里面的冰往下，把我的LED灯砸坏了 ，责任不再他们，是意外，是天灾。请问如何解决？或者具体操作方案？
另 物业部门为哈尔滨工业大学物业管理部，为省级单位，这个物业部门为此的下属管理部门 没有做到安保义务，是否可以起诉，要求补偿损失并承担相应的费用？谢谢