毕律师你好！我在花都新华太子街的一家金店购在两对耳环，在看的时候我说是不牢固 毕律师你好！我在花都新华太子街的一家金店购在两对耳环，在看的时候我说是不牢固，可是店员是不可能掉的，晚上到家两对都掉了，幸亏都找到，第二天拿去换别的款式，戴一天彻底掉了，找店员要求全额退款，可是不行，还是只能换，换的话又是加钱，我该怎么办。