消费咨询 你好，律师请问一下，3月28号我们店有一顾客来店消费，因为刷卡没有刷上就走了，但我们的货品她已经带走。事后我们联系了她，她开始说没有时间，后来又说她有收到银行的消费短信并且转发给了我们，根据她的短信后我们去银行查了我们公司刷卡的流水帐，可并没有此单消费帐。后来我们在给打电话她就不接了。我们只能用短信的方式告知了她实情，希望她可以有回应，可是到现都没有得到他的回应。所以想请问下我们该怎么处理些事呢？