5月19日京东下单买手机，5月22号只收到一个音箱赠品，问客服 5月19日京东下单买手机，5月22号只收到一个音箱赠品，问客服，客服说手机随后到，等到5月25号手机一直没收到，再问客服，客服说，货物已经显示签收，拒不承认，少发货。客服提供视频显示包裹里装两个气柱包，收到的只有一个，根据京东客服提供快递包裹信息，体积只是符合一个气柱包的体积，重量完全没有一公斤。