您好律师，事情是这样的:我在本地实体店买的猫，花了1600当天到家发现有问题 您好律师，事情是这样的:我在本地实体店买的猫，花了1600当天到家发现有问题，立马告诉卖家，但是卖家不予以退货。之前并没有签协议不退不换。我就打了12315投诉电话，想申请退货，投诉那边将我的情况反应到我们县城的工商局。但是9天之后的今天，工商局打电话说他们不管活体交易。我想请问一下律师:1.这事归不归工商局管。 2.哪个部门可以管这个事。 麻烦律师帮我解答一下谢谢！