你好：有责任，报警解决

需要根据具体情况确定司机及售票员是否有责任。

这个要看具体情况，最好能及时报警，由交警作出责任划分。

下车时如果乘客没有站稳，司机即行开动车，司机应该承担赔偿责任。

如果你妈妈在下车过程中摔倒是公车司机的原因所造成，你可依侵权之诉或违约之诉起诉公交公司。

如果车未稳就开了车门导致你妈摔倒有责任。