您好，广发银行在没有经过本人同意的情况下，在2019年9月份给我朋友划了一笔款在账户里 您好，广发银行在没有经过本人同意的情况下，在2019年9月份给我朋友划了一笔款在账户里，并办理了分期，她本人已经跟银行的业务员说明情况，但银行坚持说系统显示是她自己办的，后面就打不进去他们的电话，她也没有动那些钱，后面也就没有管还款的事情，现在银行才有人员联系她，要求她必须还54000，但这已经比之前银行划的钱多了将近20000块，请问这个合法吗？现在应该怎么处理呢？