你好，我想问一下，我新买的电脑.七天都没到，玩一把游戏主板电脑就烧了（具体是什么配件烧了不知道） 你好，我想问一下，我新买的电脑.七天都没到，玩一把游戏主板电脑就烧了（具体是什么配件烧了不知道），非人为，今天打算拿过去找他退款，对方要是不退打12315能要求对方强制给我退款吗？收据啥的都在，还有一点是对方当时并没有按照单据上的硬件要求给我配，这算不算欺骗消费者？