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承诺退款但迟迟不到账。我可以寻求法律帮助吗?

承诺退款但迟迟不到账。我可以寻求法律帮助吗? 大货栈网上商城,7月2日作废了我的订单(已在线支付货款),作废的时候,客服和我承诺一星期内将货款退款到账(到我的银行账号),但今天已经7月12日,退款仍不见到账。致电客服,他们只是表示我们已经帮你提交退款申请了,我们帮你催催财务,但是我看不到任何行动!现他们以退款需经过一定流程,你再等等为由。我觉得这么一直等下去不是办法,请问我是否可以寻求法律帮助??
问题状态:已过期
提问人:yHx4035(浙江-温州)
提问时间:2010-07-15 16:06
已有1位律师回答了该问题
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