承诺退款但迟迟不到账。我可以寻求法律帮助吗？ 大货栈网上商城，7月2日作废了我的订单（已在线支付货款），作废的时候，客服和我承诺一星期内将货款退款到账（到我的银行账号），但今天已经7月12日，退款仍不见到账。致电客服，他们只是表示我们已经帮你提交退款申请了，我们帮你催催财务，但是我看不到任何行动！现他们以退款需经过一定流程，你再等等为由。我觉得这么一直等下去不是办法，请问我是否可以寻求法律帮助？？