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律师您好，我的游戏账号是13号被封的腾讯说我开挂了，问题我没
律师您好，我的游戏账号是13号被封的腾讯说我开挂了，问题我没 律师您好，我的游戏账号是13号被封的腾讯说我开挂了，问题我没有开挂而且13号封的号我15号还能登录上去，登录上去之后我充了1300块钱，充完钱16号他们就把我号封了，本来13号就不能登上去登不上去的话我15号也不会充那1300块钱，这算是他们的失误导致我损失了1300块钱，我找他们腾讯退款他们说封号和充值不干扰，说是我确认付款的所以律师我想问一下怎样才能追回这1300块钱。
问题状态：已过期
提问人：ask202……（青海）
提问时间：2020-02-19 14:40
提问人：ask202……（青海）
提问时间：2020-02-19 14:40
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你好，退款需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如一方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可能需承担违约责任，如对此存在争议的，可诉讼解决该问题
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