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我将游戏账号在网上卖出，提现时因银行卡号错误，导致资金被冻结
我将游戏账号在网上卖出，提现时因银行卡号错误，导致资金被冻结 我将游戏账号在网上卖出，提现时因银行卡号错误，导致资金被冻结，客服让我充值相同金额进行解冻，充值成功后，客服说要带零头充值，导致二次冻结，需充值四倍金额解冻，解冻后，提现仍未到账，客服说提现也需带零头，资金仍旧冻结，仍然需要充值，和客服沟通后，客服提出48小时后自动解冻，我按时登陆网站，页面显示无此用户，我无法登陆，询问客服后，客服让我刷新试试，还是无法进入，我想详细问一下客服时，客服暂停了服务，我重新注册登陆，发现资金消失不见，交易记录也没有了，客服仍然暂停服务，其中600元为交易金额，无法与客服进行沟通，我将部分与客服的聊天记录截图保存了以及一些汇款截图和二维码。
问题状态：已过期
提问人：moon & stars（山东－东营）
提问时间：2020-02-19 14:30
提问人：moon & stars（山东－东营）
提问时间：2020-02-19 14:30
已有11位律师回答了该问题
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你好，遇到这种问题首先要谨慎，至于具体如何处理，需要律师审查相关材料才能做出确定判断
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小心诈骗。有需要可以联系我告诉你怎么处理
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是否签订电子协议或合同？ 需要结合协议内容帮助你。
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可以直接诉讼的
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有需要可以联系我告诉你怎么处理
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可以起诉解决的
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小心被骗
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遭遇诈骗，立刻报警。
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你好，这类问题建议报警处理。
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你好，退款需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如一方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可能需承担违约责任，如对此存在争议的，可诉讼解决该问题
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