我在一个交易游戏账号的一个平台（抢亮淘）上跟一个在游戏内的人约定交易游戏账号 我在一个交易游戏账号的一个平台（抢亮淘）上跟一个在游戏内的人约定交易游戏账号，但在这个抢亮淘这个平台上让填写个人资料时，有地方填写有误导致交易失败交易金额被冻结，我去我询问客服，客服发了一个解冻规则需要再充值500元才能解冻并把金额全部退还，我开始怀疑，但收购戏账号那边的人又一直称账号不能收到，如果不能解决就向平台举报，然后收购账号的人就亮出来多张有我个人信息的截图，并称如果解决不了就在平台上举报我到时候我的身份证就无法使用了，现在收购账号的人称已经将我举报并发了一张举报成功的截图给我，我现在改怎么办？