10016平台在11月30号给我办理一个圣代包业务，当时说随时可以取消 10016平台在11月30号给我办理一个圣代包业务，当时说随时可以取消，没说扣30元钱，结果扣了30元钱，我当时要求取消并返回钱，她们答应了，结果在4号取消了但钱没返回，我强烈要求退还，她们以种种理由不退。