我在交易猫上买了个账号，买了付款之后我开始按照客服说的做，在我登录账号时 我在交易猫上买了个账号，买了付款之后我开始按照客服说的做，在我登录账号时，换绑未成功我申请了仲裁，后来得知换绑需要12小时，我取消了仲裁然后系统提示我已自动确认收货，款项已支付给卖家，但是我未登录账号，密码也未修改，十二小时后账号换绑手机未成功，卖方修改了密码。导致我未收到账号！交易猫理赔给我不能理赔原因是我取消了仲裁！客服给出原因卖家未回复，未能联系卖家，建议我有一个司法程序！请问律师，这件事该怎么处理！期待律师给出回复