我从9月6号开始是使用京东金条，每次都提前还款，但是这几天打出征信来发现上面多了两笔消费 我从9月6号开始是使用京东金条，每次都提前还款，但是这几天打出征信来发现上面多了两笔消费，一笔是8月28日金额为21000,一笔是9月20日，金额为19000，9月20号这个并且是分期还的，这两笔款项我完全不知情，并且没有下放到我任何银行卡内，现在我要贷款，银行说必须把小额贷款还清，但是除了征信上有记录，我完全不知道收款账号和借款人，京东这种做法严重影响了我的征信，并且盗用我的个人信息，请问这种情况能怎么处理？谢谢