你好，我去手机店买电话卡，有销售告知我可以用电话积分兑换手机 你好，我去手机店买电话卡，有销售告知我可以用电话积分兑换手机，后让我把身份证和电话卡给他申请，办理好之后说要充值3999的话费，不然会影响信用，当时胆小就支付了3999，后又签订了一份协议，有写不能退款，当时有三个选择，一个是i什么ip，我也不懂，一个是他们的积分商城，一个积分一块钱，三个月之后可换成电话充值卡，只能购买那个商城的物品，一个是3999话费，话费就必须机卡一体，不然就是违约，我当时想退款，他们说不可以，我就选择了积分，回家后细看积分商城里的物品特别贵，起码是京东商城的1.5倍，而且低于500块以下的商品必须批量按箱买，而且三个月之后我也不能保证他们店还在不在，我现在去协商退款，他们的意思就是我签约了协议就不能退款，派出所和消协也说签订了协议他们也不能处理，我当时付钱时商家说收银机坏了，让我扫码支付的，我现在手里只有一张有店员签字的收据，而且收据上的名字与店家名字不符合，今天店家又联系我说有人投诉他们，他们被警察局还是工商局扣了五百块，可是派出所和消协都没有受理案件，我觉得不可能去扣他们的费用，我现在需要怎么办才可以退款呢？