您好，我是在2017年8月份左右为孩子购买了51talk课时 您好，我是在2017年8月份左右为孩子购买了51talk课时，当时是450节左右，当时这个课时是别的家长为孩子买的，付款给51talk机构的，但他的孩子不感兴趣，上了几节，就没有再上，把剩余的课时转让给我了。我付款给那位家长。在51上把所有信息改成了我孩子的，手机换成了我的，每周进入帐户预约上课。现在上了一年多了，大概消费100多点课时，今天准备上课的，但登录进帐户没有课时了，打51电话，他们客服说帐户异常，被冻结了，随后问我很多关于注册的信息，什么时候买的，什么付款的，什么时候换的手机号码，什么上课的，用了多少课时，剩下多少课时等等，这些后台都有，他们还在一直问，我一一回复，他们最后说，我的帐户不是从官方51上买的，冻结我的帐户了，不给上课了。我一直用了一年多，不是51上买的，我之前的100多节课是怎么上的？现在打电话过去，他们只说非法购买，注销帐户。我里面还有300多课时未上，他们不退钱，也不给我恢复帐户，我不知道该怎么办了，请您帮助我解决这个问题，谢谢，感恩！