在网上碰了一个淘宝网店，做了他们的学员，现在不想学了，交了六七块钱的学费 在网上碰了一个淘宝网店，做了他们的学员，现在不想学了，交了六七块钱的学费，学了几节后面呢，现在是要退，因为他们之前删了我的QQ，导致我对他们的那家店还心有余悸，而且我也没有签合同，凭什么他要扣我那么多六七千块钱，刚开始说扣退我10%，后面又说50%，要扣到我只剩下2750.扣了我三四千块钱这合理我怎么解决好呢，我已经打了12315消费者投诉热线，但是不知道这会不会有什么结果？