我的QQ号虚拟游戏货币价值一万左右，但是在今年七月份被腾讯以违反QQ合同规则为由永久冻结 我的QQ号虚拟游戏货币价值一万左右，但是在今年七月份被腾讯以违反QQ合同规则为由永久冻结，可是我这个号用了几年了，也没干过什么违法事件，申诉也得不到有效解决。请问这个事情怎么处理