你好，因为家有事，我中信银行信用卡欠款一万一逾期四个月，在此期间我打过客服说过协商还款 你好，因为家有事，我中信银行信用卡欠款一万一逾期四个月，在此期间我打过客服说过协商还款，他们让我等电话，但一直没有人和我联系，因为家里事多我又忘记了，在前几天有人催收员给我打电话我和他说了我的困难，和他协商要一些时间处理欠款，他给不了我叫较长时间，我打过客服让有关人员和我协商，结果银行有关人员给我打过电话我们协商了，但是又有另一个催收员联系我我也给他说了我和银行人员协商好了，但是他不听，说要给我寄送法律涵，问我要你地址我没有告诉他结果他联系我的家人，恐吓我的家人，我该怎么处理