你好 我去照相馆照相 她们出错了我的个人相册里放了他们的工作 你好 我去照相馆照相 她们出错了我的个人相册里放了他们的工作人员的相片第一次说给我退三百在从新给我做一个相册我同意了 他们也和我说了不会在错了 我和她们工作人员说要在错了就全额退款 她们同意了 后来到了原定的日子又出错了说各种理由 后来工作人员说相册晚点给我退款一个星期给我 要在出错就全额退款 我也同意了 现在他们错了又找各种理由说辞我该怎么办我可以报警和打12315投投诉吗