我在拼多多上买了一个手机，当天买，卖家当天下架，收到手机之后与图片严重不符合 我在拼多多上买了一个手机，当天买，卖家当天下架，收到手机之后与图片严重不符合，根本就不是同一个牌子，找商家，说了很多句，商家就只说了一句他看看，然后消待顾客，想要退款，可商家连回应都不给，该怎么办