消费权益
未成年游戏消费，咨询是否可追回。
未成年游戏消费，咨询是否可追回。 我们家小孩，13周岁，瞒着妈妈，使用妈妈的手机玩微信里面的小程序游戏《攻城三国》。在游戏里面通过微信里面绑定的银行卡消费充值了卡里面的6千多。联系了游戏公司客服，他们说，充值购买的物品奖励已经消耗了，不能退回。请问可以通过法律追回吗？
问题状态：已过期
提问人：青豆1239……（广东－广州）
提问时间：2019-09-02 15:06
提问人：青豆1239……（广东－广州）
提问时间：2019-09-02 15:06
已有3位律师回答了该问题
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向客服投诉。
追问：就是跟客服协商。他们回复无法退款回答：你可向工信部投诉维权。 -
协商解决，协商不成，直接起诉
追问：如果起诉需要收集哪些资料？ -
协商解决，协商不成，直接起诉
追问：如果起诉需要收集哪些资料？
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