我在一个代购那里买了一双鞋 结果他发货发错了 我试穿了一下尺 我在一个代购那里买了一双鞋 结果他发货发错了 我试穿了一下尺码也不合适 他说不能换款式只能换大小 我同意了 但是寄过去他说有点脏了影响二次销售 又原封不动寄给我了 第二次 我又买了一双鞋 他又发错了 这次经过各种对比和专业平台验证后 确定是假货 在这之前他一直和我保证绝对正品 验证后他也承认了是假货 同意给我办理退货 他上家也同意了 结果我寄过去 他又不肯了 只肯给我换 不肯退 请问代购和上家的这些行为合法吗 我应该怎么办呢