我之前在微信上联系了一个人办理一些业务，这个人提供了公司注册 我之前在微信上联系了一个人办理一些业务，这个人提供了公司注册信息和一些身份认证信息并起拟了一份电子合同发给我们，并且承诺付款后邮寄纸质合同及发票给我们，后来我们通过银行转账方式付款之后，纸质合同到现在也没有寄过来，并且承诺办理的业务也没有办成，电子合同中写明办理不成功可以退款，但在我们要求对方退款时这个人就消失了，微信不回复电话打不通，公司注册信息里的电话打过去是已停机，这种情况应该怎么办？已报警处理，但警察说对方提供的注册信息及个人信息是真实的所以只能采取起诉方式解决，是这样吗？