您好，我在网上买了一个手机，由京东物流配送，货到付款，收货时我不在让别人代收代付的货款 您好，我在网上买了一个手机，由京东物流配送，货到付款，收货时我不在让别人代收代付的货款，等我下班回家看到手机时发现与广告不符。而且不能用。就联系京东物流退货，他们说商家联系，可是我联系不到商家，到现在一个多月了京东物流一直说与商家联系告诉结果。但一直没人联系。这个事情应该不是我一个人受骗，京东客服也说很多人投诉，但一直没人处理。我们又不能联系到发货方，投诉又没地方，该投诉谁？请您给个建议，谢谢您！