手机号被不知情的情况下安装了一个宽带、现在已经在手机上面一年多了 手机号被不知情的情况下安装了一个宽带、现在已经在手机上面一年多了，近期刚发现、然后去营业厅办理调查，打10086已经一个多月了，一直就是让我等回复 等回复、有客服给我联系过，客服一直就是在说 是我安装的宽带！都是我是真不知道有宽带一说、一个多月没有给到一个解决方案！投诉也没用！ 这不是在欺骗消费者吗？ 我想要一个合理的解决方案。谢谢