你好。我是在菜鸟驿站上班的。昨天有个人来寄件发生了争执。他投诉到了12315
具体情况是什么
协商解决
协商处理,若有损人格尊严可诉讼处理
你好,需要看当时的情况是什么,也就是起因、经过是什么情况,请详细描述。
如被侵权可直接起诉维权。
建议你收集证据向法院起诉解决。