我在网站平台交易了一款游戏，然后卖出去了到提现的时候我没注意到提现金额是要带零数的 我在网站平台交易了一款游戏，然后卖出去了到提现的时候我没注意到提现金额是要带零数的！然后我直接提现没到账我问客服他（她）说我的账户的钱冻结了要我在给充同样的金额进去就可以解冻！我不想充钱进去我要怎么样才能拿到我账户里的钱？