一个用了十几年的QQ号码被禁封永久了，腾讯公司给的回答是因为本人发布色情信息情节严重 一个用了十几年的QQ号码被禁封永久了，腾讯公司给的回答是因为本人发布色情信息情节严重。但是本人并没有发布色情信息，而且腾讯公司的客服电话一直是机器人回答  人工客服不知道什么原因一h只都是占线。   我已经在315消费通上举报过了 但是腾讯公司一直没有进行处理，这不就是变相的店大欺客吗。我想问一下这种情况应该用什么方式来进行维权。还有我觉得腾讯公司已经侵犯了本人的知情权他说我发布色情信息，但是我并没有发布，他也不告诉我是什么时候发布的信息