你好，我上个月在我们这边步行街买了一个苹果手机然后还额外购买了一个1799的碎屏保障服务 你好，我上个月在我们这边步行街买了一个苹果手机然后还额外购买了一个1799的碎屏保障服务，当时营业员说的是每个月反100的积分我可以到店换购产品，结果就在前一个星左右那个店没做了我这个要怎么处理找不到人。