我朋友阿里巴巴帮人刷单，商家没反款，后台同意退款，但是到时间没有退款到账户 我朋友阿里巴巴帮人刷单，商家没反款，后台同意退款，但是到时间没有退款到账户，商家询问结果是，那一天两小时5个退款的，都是大单，说是保险公司冻结了退款，为什么？请给答复下，谢谢。