律师您好，由于小区交房时没有天然气安装到户，但是销售合同上有写 律师您好，由于小区交房时没有天然气安装到户，但是销售合同上有写，所以业主找物业及天然气公司解决问题，但是他们各说其词，本来一个小区就是按要求有天然气的，找了各方都得不到解决，所以业主发帖与写县长信箱投诉维权，结果被开发商以发布不实信息，影响楼盘销售为由起诉业主，像这类事件该如何处理？