您好，我在一家理发店做头发，我说想做个颜色，理发师推荐了颜色 您好，我在一家理发店做头发，我说想做个颜色，理发师推荐了颜色，并且口头一直包装做出来效果非常漂亮了，我听从建议在店里做了接近4个小时，结果做出来的颜色乱七八糟，理发师马上说会做到承诺的效果，让我明天再来，因为我是他家会员，平时家人也在他这里理发，我就想明天再来补救一下吧！第二天我又去了，理发师又开始操作染发过程，我看他都是随意对料，然后开始操作了，结果2-3个小时后我的头发毁了，吹风机一吹就和下雪一样，我当时就表明了态度说头发做坏了，这时又过来好几个理发师，开始研究我的头发，一直在说会给我补救回来，还说断掉的地方就一点修剪一下就好，然后又上色，七七八八又高了2个小时结果我的头发变长一堆稻草，颜色也是不对，还给我减了一个男不男 女不女的头发，当时我就说了，发生了这样的事情要解决，在你们这里消费出现事故你们要负责的，他们同意了，当时已经是晚上11-12点了。身心疲惫的我就说明天白天再来解决，回家后发现头皮有点麻木，早上一看头皮有的地方都发炎了！后来我去找他们协商，结果我们双方对理赔的金额都不同意，我想问一下这样我起诉他们可以吗？我是不应该先报警立案，再到315协会投诉？或者是直接起诉？这个起诉是起诉理发师还是商家？