请问，我朋友在抖音上买了一个东西给我，货到付款，然后当时我叫我同学先给我签收了 请问，我朋友在抖音上买了一个东西给我，货到付款，然后当时我叫我同学先给我签收了。打开之后，发现货物存在很严重的商品质量问题，我就按一个投诉平台给我的地址进行了退款，平台说，商家签收后，会在48小时内退款，但是商家的电话一直都打不通，而且拒签了快递，后来在投诉之后，商家签收了，现在已经过去了48小时，可是依旧没有任何消息，商家电话不接，微信不理睬。