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我在网上买了一部手机，收到后发现有瑕疵就寄回厂家换货，结果快递过去了厂家拒收说货物有破损
我在网上买了一部手机，收到后发现有瑕疵就寄回厂家换货，结果快递过去了厂家拒收说货物有破损 我在网上买了一部手机，收到后发现有瑕疵就寄回厂家换货，结果快递过去了厂家拒收说货物有破损，我找快递说明情况，快递说他们是保丢不保损
问题状态：已过期
提问人：ask201……（广东）
提问时间：2019-05-23 16:23
提问人：ask201……（广东）
提问时间：2019-05-23 16:23
已有5位律师回答了该问题
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是可以直接诉讼的
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通过法律途径解决。
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协商不成起诉解决
追问：就是厂家打电话给我说手机爆屏追问：就是厂家打电话给我说手机爆屏追问：一开始我就给快递说了是手机易碎品 -
厂家签收前是否验货？
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你好，协商不成可以起诉处理的。
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