联通公司工作人员私自用本人身份证复印件办理拆机，联通公司竟同其一期推卸责任，助涨其违法气焰！ 本人于2013年1月底与烟台联通南尧营业厅办理了联通宽带，当时营业员告知，宽带从2月份开始计费，1月份最后这几天的宽带2月3日之后到营业厅单独交费，随后便将合同、发票底联等交于本人，说48小时内会有装机人员与我联系。

当天下午，接到联通装机人员的电话，上门装机。

当时天色已晚，工作人员便将线扯进客厅，说自己接上无线路由器就好。线也没有量够不够长，也没有给固定，本人心想，人家可能快下班了，就主动要几个钉，打算自己固定。无奈装机人员说没有钉了，说等什么时候路过营业厅直接进去要几个就好了。

当晚接到联通公司工作人员的电话，问是不是没有交宽带费，说晚上查账少一年的宽带费，调监控发现是我未交。

我以为是装机的时候直接收费！

遂被告知要去营业厅缴费，无奈本人上班族，要上班！然后说等3号之后去交1月那几天的网费的时候一起交了吧，工作人员千叮咛万嘱咐，说这个钱现在是她给垫的，也是打工的，没那么多钱给垫，要快点去交！我说我实在没有时间，要不给我个账号，我转过去，工作人员却发来一个个人账户，我说，这不是联通公司的账户，工作人员说，这是她对象的账号，要我把宽带费交到工作人员的个人账号上？那当然不可能！于是说好，去营业厅交！

当晚发现，装机人员预留的线根本不够！遂打电话于工作人员，对方说跟装机人员要两米的线，说到时候去拿就好！

 

2月3日之后去交费，工作人员爱答不理地问，你宽带费是不是没交啊？我说，我这不是来了么，不是我不交，这是你们工作的失误，我希望你说话能注意一点口气！此时后面办公司吆喝一嗓子，“那个不叫宽带费的来了没有？！”于是心情很是不爽！于是问起钉和线的事！

哪知工作人员一个白眼说，你直接打装机电话，我们只管办理！我说我不知道电话，人家问，谁给你装机的你不知道么？我说不知道，装机的时候我不在，人家问，那你签竣工签字了么？我说没有让我签过，也没有让家人签过，才知道，原来，我们的宽带还没有装完，而且，时隔一周！

我说，那我的线怎么解决，那些工作人员竟然讲，那我解决不了，线是你们盖房子的时候直接留的，我就是给你线你也接不上去，可以给你，但你得找当时给你装机的人！

 

这么多人，我知道谁给装的机啊，没有任何的装机凭证！

 

我说那这个宽带费我现在不能交，天知道，我交上后，什么时候能给我解决线的问题？！于是让工作人员跟我联系！

 

谁知后来就接二连三的接到工作人员的威胁电话和短信。先是质问我为什么不交费，后是问我凭什么赖账，女的打完男的打！本人一直等候着联通公司的解决，却是遥遥无期，等来的是一个又一个的骚扰电话， 至腊月27日，给我发来一条短信，说最晚当天如果不交费的话，便给停机。而此时，本人早已放假回老家！大年初二回来发现，无法上网，打10010查后说已经办理拆机？！并且说，办理拆机必须得机主本人带身份证原件去亲自办理，而本人的身份证一直和本人在老家，不可能去办理过拆机！

 

后10010说核实完后给答复，随即接到联通工作人员的电话问“你怎么回事，你什么意思？！”的质问！然后又是接二连三的推辞与质问！

年初四去营业厅想解决问题，被工作人员告知，已经拆机，需要重新办理装机申请，并且要写分字据，证明此事已经解决，与他们无关！无果而终！

直至年初七，工作人员又一次打电话过来，问想怎么解决，后亲口承认是她用本人身份证复印件办理了拆机，理由是，我们未交宽带费，是她替我们垫付的，不能一直垫付，声称多次催款无果，只能私自拆机！

机主的身份证复印件都能被工作人员私自拿去用作他用！请问我们还有什么隐私可言？

工作人员的失职，却要让顾客买单，竟然理直气壮！

工作失误，却将所有的责任推至顾客，何等牛气的服务？！

请问联通公司，这是他们一直所商城的内部流程么？还是他们自己本身就家贼难防呢？！还是本身就是贼喊捉贼呢？！