在网上买了一个苹果手机5000块钱，刚刚冲完电就开不了机退回去说 在网上买了一个苹果手机5000块钱，刚刚冲完电就开不了机退回去说，是我充电的问题然后说不可以换货只能退款百分30。
最主要问题刚开始快递送过来不可以验货必须给钱才可以，拿到货刚刚充好电就开不了机。这种情况应该怎么办才能拿到全额退款或者换新手机。