你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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医院有对老人造成实质性的伤害吗？

您好，若对老人身体造成了实质损害，建议向法院起诉

建议您搜集证据材料起诉维权。

起诉维权。

到卫生局投诉。