白律师：你好！我是一名首汽约车司机，想向你请教一下下，我在今年二月跑了有30多单 白律师：你好！我是一名首汽约车司机，想向你请教一下下，我在今年二月跑了有30多单，共计600多元没收到钱，这是首汽平台的漏洞造成的，叫乘客代收现金、微信都可以，因他以前是平台收钱，没这种情况，我也没在意这事，等我发现时己这么多沒收到到钱，而平台己将20%的佣金收取了，后来找客服断断续续收到几单，现在还有16笔，共计350元，没收到，平台只说提交处理，叫耐心等待，就没反应了，现在打电话问都是这回答，请问这种情况，我们该怎么办？