我在尚德机构报名自考、当时招生老师说的跟现实情况不符合、当时 我在尚德机构报名自考、当时招生老师说的跟现实情况不符合、当时也没有录音、我要求退学费、他们一直拖、说好4月25号受理、说还有等45个工作日财务排期出款、我想问下他们说多久就多久吗？是不是要有条款才行、他们这种行为是不是违法、克扣个人钱财、一拖再拖、我这还是办理了分期咖啡易容、他不受理、我就要一直还、这种情况怎么办、求帮助、谢谢